<德國(guó).浪漫古堡>深圳出發(fā)漢諾威+新天鵝堡+楚格峰+雙名車博物館+無憂宮+科隆大教堂+海德堡，雙飛往返13天10晚，一地全覽純玩跟團遊

一、服務标準說(shuō)明
1. 景點及門票說(shuō)明：
1)行程中未标注（外觀）的景點均爲遊覽外觀；入内參觀标（入内）均含景點第一道(dào)門票；
2)本産品爲我公司包價産品，所有牽涉到的機票、酒店、用餐、景點門票等除特别說(shuō)明的價格外均爲一體價格，不得拆分，若遇境外
景點、火車等對(duì)青少年、老人優惠或者免費，均不在此列，無法退費，敬請諒解！
2. 行程說(shuō)明：
1）本社有權根據景點節假日休息（關門）調整行程遊覽先後(hòu)順序，但遊覽内容不會(huì)減少，标準不會(huì)降低；但客觀因素限制确實
無法安排的，本社將(jiāng)根據實際情況進(jìn)行調整，敬請各位貴賓理解與配合！
2）行程景點實際遊覽最短時(shí)間，以行程中标注時(shí)間爲準；
3）歐盟交通局有規定:所有相關的旅遊車每天行車時(shí)間不得超過(guò) 10 小時(shí).敬請團員們配合導遊及司機的全程安排;以防事(shì)故發(fā)生；
4）在當前形式下容易發(fā)生境外接待社,國(guó)内組團,代理社所不能(néng)控制的“不可抗拒原因”所造成(chéng)的意外事(shì)件如遇戰争,天災及航空公司
停運或破産,旅行社的工作人員會(huì)盡力協助團友解決問題.但由此造成(chéng)的損失由團友自己承擔
3. 酒店标準：
1）行程中所列酒店星級标準爲當地酒店評定标準，與出發(fā)地國(guó)家相同星級的酒店在規模、設施上都(dōu)有一定差距；
2）如正值旅遊旺季或歐洲各地展會(huì)舉行期間，我們所定到的酒店大部分位于市郊，請團友理解并包含。
3）歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常隻有面(miàn)包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都(dōu)比較一般，相對(duì)其他歐洲國(guó)家來
說(shuō)，顯得量少而且簡單，入鄉随俗請您理解；
4）歐洲的三、四星級酒店大堂都(dōu)比較小，無商場，電梯每次隻能(néng)乘坐兩(liǎng)個人和行李，大部分酒店沒(méi)有電梯；
5）歐洲有些酒店的雙人标準房會(huì)設置一大一小兩(liǎng)張床，方便有小孩的家庭遊客；還(hái)有些酒店雙人房隻設置一張大的雙人大床，放置雙
份床上用品；有時(shí)是二張單人床拼在一起(qǐ)，用時(shí)可拉開(kāi)；
6）由于歐洲日夜溫差較大，出于環保方面(miàn)考慮，故此歐洲大部分國(guó)家酒店内均未設冷氣裝置（即酒店内沒(méi)空調設備），歐洲各國(guó)普遍
緯度較高，夏天沒(méi)空調室内也較爲涼爽,敬請多多理解；大部分酒店，不配備牙刷、牙膏、拖鞋、木梳及洗發(fā)水、肥皂、浴衣等，請客
人多多諒解。
7）歐洲酒店的自來水一般都(dōu)可直接飲用，所以酒店内一般沒(méi)有飲用熱水供應，如習慣飲用熱水，請自備燒熱水之用品。
8）酒店房間内的電視分收費和免費兩(liǎng)類，凡有“PAY”或“P”均爲付費頻道(dào)，收費電視費用自理；酒店内額外費用（除房費、早餐外），
如長(cháng)途電話、傳真費用、洗理、飲品及行李搬運費、付費上網等均自理。
9）入住酒店沐浴時(shí)，切勿讓水排到浴缸外，如果浸濕地氈，酒店可能(néng)會(huì)索賠 300 歐元至 1000 歐元。
10）旅行社出于行程安排，酒店離市區中心較遠，尤其遇上展會(huì)或歐洲假期時(shí)，需驅車一小時(shí)左右，希望您能(néng)理解。
11）按照歐洲酒店慣例，每标間可接待兩(liǎng)位大人帶一位 1 米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定，5 歲以下且 1.2
米以下小童可做不占床安排；若一位大人帶一位 5 歲以下兒童參團，建議住一标間，以免給其他遊客休息造成(chéng)不便；
12)歐洲部分酒店爲了方便有小孩的家庭遊客，雙人标準房設置爲一大一小兩(liǎng)張大小不一的床；還(hái)有些酒店的雙人房隻設置一張大的雙
人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起(qǐ)，用時(shí)可拉開(kāi)，請盡量與團友共同協商入住
4. 交通說(shuō)明：
1）行程中所注明的城市間距離，僅供參考，視當地交通狀況進(jìn)行調整。
2）歐洲法律規定，司機開(kāi)車時(shí)間不得超過(guò) 10 小時(shí)/天，每天必須有至少連續 12 小時(shí)休息；司機每行駛兩(liǎng)小時(shí)後(hòu)必須休息 20 分鍾。
3）歐洲相關法律對(duì)于工作時(shí)間有嚴格的限制，如果您有額外服務的要求而導緻需要司機超時(shí)工作，需要征得司機的同意，同時(shí)要支付
EUR50-200/小時(shí)的額外費用。請您尊重并配合導遊司機的工作，請勿遲到，以便行程的順利進(jìn)行。
4）歐洲注重環保，爲避免空氣污染，規定司機停車時(shí)不許開(kāi)空調，請您諒解。
5）爲了您的安全，請您在旅遊車行駛途中，切勿随意走動，如果因此造成(chéng)的傷害，車公司不承擔任何責任。
6）歐洲的火車（高速火車除外），速度較慢、停站較多、車廂較小、且不供應飲用水，同時(shí)您要特别注意保管好(hǎo)自己的物品。
5.退餐說(shuō)明：
1）餐費标準：費用包含中所示标準
2）歐洲部分城市、城鎮沒(méi)有中式餐廳，將(jiāng)退團友餐費；
3）團隊行程用餐時(shí)間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將(jiāng)退團友餐費；
6.退費說(shuō)明：
1）如遇天氣、戰争、罷工、地震等人力不可抗力因素無法遊覽，我社將(jiāng)按照旅行社協議，退還(hái)未遊覽景點門票費用，但贈送項目費用
不退；
2）由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均爲旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能(néng)遊覽參觀的則視爲自動放棄，我
社將(jiāng)無法退費用予您，希望您能(néng)夠諒解；
3）遊客因個人原因臨時(shí)自願放棄遊覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還(hái)；
4）由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均爲旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能(néng)遊覽參觀的則視爲自動放棄，我
社將(jiāng)無法退費用予您，希望您能(néng)夠諒解；
7.補費說(shuō)明：
1）因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災、戰争、罷工、政府行爲等）或航空公司航班延誤或取消、使領館簽證延誤、報名
人數不足等特殊情況，旅行社有權取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國(guó)家航空運價調整等）旅
行社有權追加差價；
2）如遇天氣、戰争、罷工、地震等人力不可抗力因素無法遊覽，我社將(jiāng)按照旅行社協議，退還(hái)未遊覽景點門票費用，但贈送項目費用
不退；
3）如果旅遊目的地國(guó)家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價；
8. 其他說(shuō)明：
1）我社非常重視和珍惜團友提出的寶貴意見，請各位團友幫忙填寫《團隊質量信息反饋表》：我社處理團友的意見將(jiāng)以團友填寫和簽
名交回的《團隊質量信息反饋表》爲依據，請您秉著(zhe)公平、公正、實事(shì)求是的原則填寫。